dk137-এর গোপনীয়তা নীতি

dk137 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

dk137 প্ল্যাটফর্মে আপনার নিরাপদ ও সুষ্ঠু অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য নেওয়া হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর — পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• সহায়তা চাওয়ার সময় প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আপনার ব্যবহারের ধরন (কোন পৃষ্ঠা দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন)
• লগইন সময় ও তারিখ
• গেমিং কার্যকলাপের বিবরণ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা পরিচয় যাচাই পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আর্থিক লেনদেন নিরাপদ করতে ব্যবহার করা হয়।

dk137 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা, বোনাস এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।

dk137 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকসমূহ), পরিচয় যাচাই পরিষেবা, এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহকারীদের সাথে শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ সনাক্ত বা প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে আপনাকে জানাবো।

dk137 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা স্তরীকরণ: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্টের বিবরণ এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

dk137 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ব্যবহার

• প্রয়োজনীয় কুকি: আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তা
• আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবির সম্ভাবনা
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত বিধিবিধান

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্দিষ্ট মেয়াদ অতিক্রান্ত হওয়ার পর নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

dk137-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে ভাগ করছি তা জানার আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব, বাকি ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাহায্য নিন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাবো।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সহজলভ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

dk137 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তর হলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে। এই স্থানান্তর সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মতো কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য dk137 দায়ী নয়। bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

dk137 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাবো
• পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।